ХАМГИЙН БОДЛОГО
Оршин байгаа ба хүргэлт
Бүх захиалгаа Хятадаас хүргэж байна. Бид захиалгаар хүргэгдсэн олон тооны үйлчлүүлэгчдийг баярлуулсан. Та зүгээр л манай том гэр бүлд элсэх хэрэгтэй.
Бид дэлхийн ихэнх улс орнуудад дотоодын болон олон улсын бүх багцыг илгээдэг. Бид заасан хугацаанд бараа хүргэх гэж хичээдэг ч энэ хугацаанаас гадуур хийсэн барааны хариуцлагыг баталгаажуулж чадахгүй. Бид гуравдагч этгээдийн тээврийн компаниудад үйлчлүүлэгчдээ хүргэх үйлчилгээг хөнгөвчлөх байдлаар найдаж байгаа тул бүтэлгүйтсэн, хойшлогдсонтой холбоотойгоор гарсан халааснаас гарах зардал эсвэл бусад зардлыг бид хариуцах боломжгүй болно.
Бүх захиалга ойролцоогоор авна 3-5 ажлын өдрүүд боловсруулах. Бидний хүргэх хугацаа ихэвчлэн багтдаг 7-10 ажлын өдрүүд АНУ руу 12-15 ажлын өдрүүд бусад орнуудад. Гэсэн хэдий ч, таны байршил, гаальд орох хугацаа зэргээс хамаарч ажлын 20 өдөр шаардлагатай. Хямдрал эсвэл хязгаарлагдмал хэвлэлийн нээлтийн үеэр хүргэх хугацаа өөр өөр байхыг анхаарна уу.
Гааль, байгалийн үзэгдэл, USPS-ээс танай улсын дотоодын тээвэрлэгчид шилжүүлэлт, агаарын болон газрын тээврийн ажил хаялт, саатал зэрэгт нөлөөлсөн хүргэлт, нэмэлт хураамж, гаалийн болон арын төлбөр зэрэгт бид хариуцлага хүлээхгүй.
ЧУХАЛ: Бидний бүх захиалгыг Хятад улсаас хүргэж байгаа тул бид ямар ч төрлийн өвчинд хариуцлага хүлээхгүй болно.
Тэмдэглэл 1: Очих цэгийн мэдээлэл дутуу, дутуу эсвэл буруу байгаа тул багцыг хүргэх боломжгүй тохиолдолд бид хариуцлага хүлээхгүй. Бууж өгөхдөө ачилтын зөв мэдээллийг оруулна уу. Хэрэв та ачилтынхаа талаар алдаа гаргаснаа мэдвэл бидэн рүү имэйлээр илгээнэ үү [имэйлээр хамгаалагдсан] аль болох түргэн.
Тэмдэглэл 2 : Аливаа улс оронд татварын босго байдаг: импортын бараанд татвар төлж эхлэх хэмжээ. Аливаа улс орон бүрт татвар, үүрэг өөр өөр байдаг тул үүнийг захиалагч төлөх ёстой.
ХУДАЛДАН АВНА
Худалдан авагчид байршуулсан захиалгад өөрчлөлт оруулахыг зөвшөөрнө. wитин 24 цаг хийж буй худалдан авалтууд өмнө захиалга биелсэн. Захиалгад орсон аливаа өөрчлөлтөд худалдан авагчид нэмэлт төлбөр төлөх болно дараа 24 цаг хийсэн юм.
Худалдан авагчид худалдан авалтаа цуцлах эрхгүй захиалга өгсний дараа.
БОДЛОГО ХЭРЭГГҮЙ
Та дотор нь буцаж ирэхийг хүсэх ёстой 14 таны захиалгыг хүлээн авах өдрүүд.
Зүйлийг буцаах процесс:
1. Энэ нь зөв буцах шалгуурт нийцэж байгаа эсэхийг шалгаарай
2. бидэнд мессеж илгээх төлбөр@молоко.com зүйлийг буцааж өгөх санаатай байгааг харуулж байна. Имэйлд дараахыг оруулна уу.
• Тухайн зүйлээс хамаарч тухайн зүйлийн фото / видео
• Шошго, шошгыг хавсаргав
Бид ажлын өдөрт хариу өгөх болно 24 цаг, худалдаж авсан зүйлийг буцаан авахад туслах болно.
Хэрэв таны буцаж ирэх хүсэлтийг хүлээн авсан бол та тухайн зүйлийг буцаан буцааж өгөх ёстой 7 өдөр.
• Хэрэв та бүтээгдэхүүн (үүдийг) буцааж байгаа бол тэдгээр нь төгс байдалтай, ашиглагдаагүй, угаагаагүй, анхны сав баглаа боодолтой байх ёстой (хэрэв боломжтой бол) гэдгийг анхаарна уу.
• Худалдан авагч нь буцах тээврийн зардлыг хариуцна
• Тээвэрлэлтийн анхны төлбөрийг буцаан олгохгүй
Худалдан авсан тохиолдолд бид худалдан авалтын үнийг буцааж, танд имэйлээр мэдэгдэх болно.
ХЭРЭГЛЭГЧ БОЛОМЖТОЙ БОЛОМЖТОЙ
Таны өгөөжийг зөвхөн дараахь шалтгааны улмаас баталж болно:
| Шалтгаанууд | Тодорхойлолт | |
| Объектив шалтгаанууд | Гэмтсэн | Бүтээгдэхүүн хүргэх явцад гэмтсэн |
| Гажигтай | Бүтээгдэхүүн нь үйлдвэрлэгчийн тодорхойлолтод заасны дагуу ажиллахгүй | |
| Буруу / буруу зүйл | Хэрэглэгчийн захиалсан бүтээгдэхүүн биш (жишээ нь буруу хэмжээ эсвэл өнгө буруу) | |
| Алга болсон зүйл / хэсэг | Сав баглаа боодолд заасан зүйл / эд анги байхгүй байна | |
| Таарахгүй байх* | Захиалагч захиалсан хэмжээгээ хүлээн авдаг боловч энэ нь тохирохгүй байна * | |
| Вэбсайт алдаа | Бүтээгдэхүүн нь вэбсайтын техникийн тодорхойлолт, зурагтай тохирохгүй байна (энэ асуудал нь вэбсайтын алдаа / мэдээлэл буруутай холбоотой) | |
БУЦАЛТ, БУЦАА
БИДНИЙ 7 ӨДРИЙН МӨНГӨ ОРУУЛАЛТЫН ҮЙЛ АЖИЛЛАГАА
Molooco.com биднээс худалдаж авсан аливаа бараа бүтээгдэхүүнийг буцаан олгох болно 7 ажлын өдрүүд, худалдан авалт хийсний дараа мөнгө буцааж өгөх баталгаа.
Буцаан авах хүсэлт
Хэрэв та дээр дурдсан буцаан олголтын шалтгаанаар буцаан авах эрхтэй бол буцаан олголтыг “Миний данс> Захиалга”Эсвэл та доорх линкийг ашиглаж болно.
Бараа эсвэл бүх захиалгыг сонгоод “дээр дарна уубуцаан авах хүсэлт”Товчийг дарна уу. Хүргэлтэд сэтгэл хангалуун бус байгаа шалтгаанаа тодорхой тайлбарлаж, зураг эсвэл бусад нэмэлт материалыг байршуулж, төлбөрөө буцааж авахыг хүсч байгаагаа бидэнд мэдэгдээрэй. Хаана алдаа гарсныг, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, ажлын туршлагыг хэрхэн сайжруулахаа бид мэдэхийг хүсч байна. Дугаар бүрийг дотор нь шалгана 1-2 ажлын өдрүүд. Үүний үр дүнд хэрэглэгчид и-мэйл хүлээн авах болно. Хэрэв хэрэглэгчид буцаан олголтыг авах эрхтэй бол буцаан олголтыг доор өгөгдсөн бодлогын дагуу буцаан олгох болно.
ТӨЛӨВЛӨГӨӨ / БОЛОМЖТОЙ ХУДАЛДАН АВАХ ЦАГИЙН ХУРАЛДАА
Орлуулах сонголт: тухайн зүйл чанарын үнэлгээний үйл явцыг дамжуулж дууссаны дараа тухайн зүйлийг хүлээн авна уу 10-15 буцаж ирсэн зүйлийн хяналтын мэдээллийг хүлээн авсан өдрөөс хойш ажлын өдөр.
Буцаан олголтын сонголт: Буцаан олголтын хүсэлт гаргасан хэрэглэгч дараахь өдөрт үүнийг хүлээж болно.
| Төлбөрийн арга (худалдан авах үед) | Буцаах сонголт | Буцаах цагийг буцаан олгох (таны банкны дансны дүнг харах) |
| Зээлийн карт / Дебит карт | Кредит / дебитийн буцаалт | |
| Paypal | Paypal буцаах (Хэрэв Paypal үлдэгдэл байгаа бол) | 5-7 ажлын өдөр |
| Зээлийн буцаалт (Paypal нь зээлийн карттай холбогдсон бол) | Банкны ажлын 5-15 өдөр Тэмдэглэл: Энэхүү дүнг таны дараагийн төлбөрийн мөчлөгт тусгаж болно |
|
| Дебитийн буцаалт (Paypal нь дебит карттай холбогдсон бол) | Банкны ажлын 5-30 хоног (таны олгосон банкнаас хамаарч) Тэмдэглэл: Энэхүү дүнг таны дараагийн төлбөрийн мөчлөгт тусгаж болно |